Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών

This course provides a set of fundamental concepts for understanding Business Process Management (BPM), business process modelling, process automation and use.
Course topics:
- Business Process Analysis
- Business Process Design by using:
- BPMN
- XML
- Web Services
- E-Forms
- Best practices and techniques for modeling business processes:
- Methods and examples
- "Hands-on" experience: create business process models by using Intalio|BPMS (open source)
- Strategies for orchestrating enterprise IT systems and human activity through Business Process Management Systems
- Familiarization with practical use of BPM in:
- e-business
- e-government 2.0
Students' Evaluation:
- Final Exam (60%)
- Assignments (20%)
- Class Participation (20%)
M. Weske, 2007, Business Process Management: Concepts, Languages, Architectrures, Springer
Επιλογές Συγγραμμάτων:
1. Βιβλίο [77106790]: Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών, 2η Έκδοση, Weske Mathias, Μάρω Βλαχοπούλου, Κωνσταντίνος Βεργίδης (επιμέλεια) Λεπτομέρειες
2. Βιβλίο [68373062]: Βασικές Αρχές της Διαχείρισης Επιχειρησιακών Διαδικασιών, Dumas Marlon, La Rosa Marcello, Mendling Jan, Reijers Hajo Λεπτομέρειες
Σημειώσεις ανά εβδομάδα
A. Lectures 1,2: BPM, Business Processes and Business Process Models
Readings:
- M. Weske, 2007, Business Process Management: Concepts, Languages, Architectrures, Springer, chapter 1
- J. Cousins & T. Stewart, 2003, What is Business Process Design
and Why Should I Care?
Exercise:
- Students should collect "real world" process examples from enterprises (banks, public organizations etc,.).
B. Lectures 3,4,5,6: Business Process Analysis - Business Process Modelling by using BPMN (Introduction)
Related Lectures in video (in greek):
- Lecture: Αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδιακασιών. pptx webinar
- Lecture: Κατανόηση της χρήσης και του ρόλου της των προτύπων BPMN στην απεικόνιση μοντέλων επιχειρησιακών διαδικασιών. Παραδείγματα. pptx webinar
Readings:
- M. Weske, 2007, Business Process Management: Concepts, Languages, Architectrures, Springer, chapters 3.1-3.7 & 4.7
- IBM, 2006, Introduction to BPMN
- J. Arlow, 2009, Introduction to BPMN
Working with students in-the-class (Exercises):
- Process Analysis
- (step0): Use ATLANTIS Group BPAnalysis Tool (xls)
- Exercise A1: OTA Πληρωμή Βεβαιωμένων Τελών, Φόρων, Προστίμων κλπ. (pdf) - Δ1.1 σελ. 29
- Exercise A2: OTA Πληρωμή ΜΗ Βεβαιωμένων Τελών, Φόρων, Προστίμων κλπ. (pdf) - Δ1.2 σελ. 30
- Process Modelling
- (step0): Use of Bizagi Modeler
- Exercise M1 (by bpmfocus): Expense Report Management Process (docx)
- Exercise M2 (by BizAgi): Consumer Credit Application Process (pdf)
C. Lectures 7 & 8: Business Process Modelling by using BPMN (In detail)
Readings:
- Business Process Modeling Notation, V1.1 by Stephen A. White
- BPMN and the Business Process Expert: Part 1 by Bruce Silver
- BPMN and the Business Process Expert, Part 2:Mastering the Notation by Bruce Silver
- BPMN and the Business Process Expert, Part 3:The Art of Process Modeling by Bruce Silver
- BPMN and the Business Process Expert, Part 4:Mastering BPMN Events by Bruce Silver
- BPMN and the Business Process Expert, Part 5:Handling Errors and Business Exceptions by Bruce Silver
- BPMN and the Business Process Expert, Part 6:Choreography and Multi-Pool Processes by Bruce Silver
Additional Material:
- BPMN1.1 poster
- BPMN1.1, OMG Specification, Feb 2008
- BPMN2.0 poster
- BPMN2.0 by example, non-normative OMG document
- BPMN2.0. OMG Specification, March 2011
D. Lectures 9, 10, 11: Business Process Modelling (Hands-On)
1. LGAF9 Εγγραφή σε…: process model (zip file) -- notification sub-process (zip file) -- Run: eservices.kedel.org
- Write: Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης; Reference: LGAF6 Πρόσβαση σε / Ενημέρωση για Θέματα Δημ. Συμβουλίου -- Απαντήσεις σε Ερωτήματα (Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης) -- process model (zip file)
2. LGAF2 Συλλογή Ογκωδών Αντικειμένων, Οικοδομικών Υλικών κλπ.: process model (zip file)
- Update: Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης
3. LGAF3 Τοποθέτηση Νέου Κάδου Απορριμάτων Οικιακών Αποβλήτων, Ανακύκλωσης: process model (zip file)
- Update: Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης
4. LGAF4 Αλλαγή Θέσης Κάδου Απορριμάτων Οικιακών Αποβλήτων, Ανακύκλωσης:process model (zip file)
- Update: Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης
E. Lectures 12 & 13: Process modeling in depth and sum-up
LGAF1 Συλλογή Ηλεκτρικών Συσκευών και Συσκευών προς Ανακύκλωση: process model (zip file)
- Update: Οδηγίες Δοκιμαστικής Χρήσης
END
Ό,τι αναφέρεται σε αυτή τη σελίδα και ό,τι έχει συζητηθεί κατά την διάρκεια των Διαλέξεων!